Исследование, проведённое компанией Synovate Comcon, показало, что
активные веб-пользователи в России всё чаще прибегают к услугам
интернет-банкинга.
Опрос проводился среди пользователей Сети в возрасте от 16 до 54 лет в
городах с населением 100 тыс. человек и больше. Как сообщается,
популярность онлайн-банков в нашей стране быстро растёт.
Так, число подключившихся к интернет-банкам среди активных
интернет-пользователей поднялось с 64 % во второй половине прошлого года
до 70 % во второй половине 2015-го. Рост происходит как за счёт большей
вовлечённости россиян в пользование различными интернет-сервисами, так и
за счёт расширения функциональности интернет-банков, которые почти
полностью могут заменить отделение банка.
Чаще всего отечественные пользователи через сервисы интернет-банкинга
получают информацию о состоянии счетов, делают переводы между своими
счетами (64 %) и оплачивают мобильную связь (60 %). В то же время через
оператора в банке чаще открывают вклад или депозит (35 %) и делают
заявку на получение дебетовой карты (33 %). Более того, 23 %
пользователей интернет-банка получают информацию о своём счёте также в
отделении банка.
Первое место среди интернет-банков по вовлечённости и
удовлетворённости клиентов сервисом занимает «Сбербанк России». На
втором месте оказался «Тинькофф Банк», а замыкает тройку лидеров
«Альфа-банк».
Источник:
Источник:
Комментариев нет:
Отправить комментарий